רכישת מערכת אבטחה היא החלטה ארוכת טווח. בין אם מדובר במצלמות אבטחה, שער חשמלי, אינטרקום, מערכת אזעקה או בקרת כניסה, הלקוח מצפה שהמערכת תפעל בצורה אמינה לאורך שנים ותעניק לו ביטחון, שקט נפשי ונוחות שימוש.
בשפירא מערכות אנחנו מאמינים שהאחריות שלנו אינה מסתיימת ביום שבו סיימנו את ההתקנה. מבחינתנו, מסירת הפרויקט היא תחילתו של קשר ארוך טווח המבוסס על אמון, זמינות ומקצועיות.
שירות שמבוסס על זמינות ומענה מקצועי
כאשר לקוח בוחר בחברת אבטחה, הוא אינו בוחר רק ציוד – הוא בוחר חברה שתעמוד מאחורי המערכת גם בעתיד. לכן אנחנו מקפידים להעניק שירות מקצועי, אדיב ויעיל לכל לקוח, תוך מתן מענה לשאלות, ליווי בהפעלת המערכת וסיוע בעת הצורך.
המטרה שלנו היא שכל לקוח יידע שיש לו כתובת מקצועית אחת לכל נושא הקשור למערכות האבטחה והבקרה שלו.
גם לאחר סיום הפרויקט – אנחנו כאן
- הרחבת מערכות קיימות והוספת מצלמות אבטחה
- שדרוג מערכות ישנות והחלפת ציוד
- תחזוקה שוטפת
- איתור ופתרון תקלות
- עדכוני תוכנה כאשר נדרש
- ייעוץ מקצועי לגבי הרחבת המערכת בעתיד
הסטנדרט המקצועי של שפירא מערכות
בענף מערכות האבטחה והבקרה קיימים מגוון רחב של מוצרים, טכנולוגיות, שיטות התקנה ופתרונות. בסופו של דבר, ההבדל בין מערכת שמספקת ביטחון לאורך שנים לבין מערכת שמייצרת תקלות ואכזבות טמון ברמת התכנון, איכות הביצוע והקפדה על כל פרט.
איכות אינה יעד שמגיעים אליו פעם אחת – היא שיטת העבודה שלנו. אנחנו לא מתחילים בקידוח הראשון. לפני כל התקנה אנחנו מקדישים זמן להבנת צורכי הלקוח, לבחינת תנאי השטח, לאפיון המערכת ולבניית פתרון המתאים למבנה, לאופן השימוש ולתוכניות העתידיות.
שימוש בציוד איכותי
איכות המערכת תלויה גם באיכות הרכיבים המרכיבים אותה. אנחנו מקפידים לעבוד עם ציוד של יצרנים מוכרים ואמינים, בהתאם לצורכי הפרויקט ולדרישות הלקוח, מתוך שיקולים מקצועיים של אמינות, ביצועים, זמינות חלפים, אפשרויות הרחבה ותמיכה לאורך זמן.
התקנה מוקפדת עד לפרט האחרון
התקנה מקצועית היא הרבה מעבר לחיבור מצלמה או מנוע לשער. בכל פרויקט אנחנו מקפידים על תכנון מסלולי הכבלים, התקנה מסודרת ואסתטית, שמירה על סביבת העבודה, הגנה על תשתיות קיימות, שימוש באביזרי התקנה איכותיים, סימון וחיבור מסודר של רכיבי המערכת ובדיקות יסודיות לפני מסירת הפרויקט.
בדיקות לפני מסירה והדרכה
לפני סיום כל פרויקט אנחנו בודקים איכות תמונה, תקינות ההקלטה, צפייה מרחוק, פתיחה וסגירה של שערים, פעילות האינטרקום, בקרת הכניסה, מערכת האזעקה, אספקת החשמל והתקשורת בין הרכיבים. לאחר מכן מסבירים ללקוח כיצד להשתמש במערכת בביטחון ובנוחות.
האיכות נמצאת גם במה שלא רואים
כאשר לקוח מביט במערכת המוגמרת, הוא רואה מצלמות, שערים, אינטרקום או מסך שליטה. אנחנו רואים גם את כל מה שנמצא מאחורי הקלעים: התכנון שקדם לביצוע, בחירת הציוד, התשתיות, החיווט, ההגדרות, הבדיקות והחשיבה לטווח הארוך.
דווקא הדברים שאינם נראים לעין הם אלה שקובעים אם המערכת תמשיך לפעול בצורה אמינה גם בעוד שנים. מבחינתנו, איכות אינה תוספת. היא הבסיס שעליו נבנית כל מערכת.
המחויבות שלנו לכל לקוח
- הקשבה לפני המלצה – להבין את צורכי הלקוח לפני בחירת הפתרון
- תכנון לפני התקנה – להשקיע זמן באפיון ובתכנון כדי להבטיח מערכת שתתאים גם לשנים הבאות
- איכות לפני קיצור דרך – לבצע כל עבודה בצורה יסודית, מסודרת ומקצועית
- שקיפות לאורך כל הדרך – להסביר מה אנחנו ממליצים, מדוע, ומה הלקוח צפוי לקבל
- שירות גם לאחר סיום העבודה – להמשיך להיות זמינים גם אחרי שהמערכת נכנסה לפעולה
שאלות נפוצות
איזו אחריות ניתנת על הציוד ועל ההתקנה?+
האחריות על הציוד ניתנת בהתאם למדיניות היצרן ולסוג המוצר, ואנחנו עומדים מאחורי איכות ההתקנה שביצענו. במערכות רבות האחריות היא עד 3 שנים, בהתאם לפתרון שנבחר. הפרטים מופיעים תמיד בהצעת המחיר.
מה כלול בשירות אחרי ההתקנה?+
מענה לשאלות, סיוע בהפעלת האפליקציה, ייעוץ לגבי הרחבות, איתור תקלות, תחזוקה שוטפת ושדרוגים. המטרה היא שתהיה לכם כתובת אחת גם שנים אחרי המסירה.
האם אתם מתחזקים גם מערכות שלא התקנתם?+
במקרים רבים כן. נבדוק את המערכת הקיימת, נסביר מה תקין ומה דורש שדרוג, ונציע תחזוקה או שיפור בלי להחליף הכל מראש.
עוד באודות
איך נולדה חברה ששמה את התכנון לפני המכירה, ולמה אנחנו עדיין עובדים ככה אחרי יותר מ־15 שנה.
מערכת אבטחה איכותית לא מתחילה במצלמה. היא מתחילה באנשים, בתכנון נכון ובמחויבות אמיתית למצוינות.
בחירת חברת אבטחה משפיעה על הביטחון, הנוחות והשקט הנפשי שלכם לשנים קדימה. הנה למה לקוחות נשארים איתנו.
שותפים לביטחון – הרבה מעבר להתקנה
מחפשים חברה שתישאר איתכם גם אחרי שהמצלמות עולות לאוויר? נשמח לבנות מערכת שאפשר לסמוך עליה – ועל מי שעומד מאחוריה.